辦公室禮儀
2020-01-31 08:58:11?1005
辦公室是一個處理公司（單位）業(yè)務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同,，更重要的是每個人為人處事,，禮貌待人的*直接表現(xiàn),。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實不小，但凡電話,、接待,、會議、網(wǎng)絡,、公務,、公關,、溝通等都有各式各樣的禮儀。其實,，在辦公室遵守禮儀,，是職場人士的基本要求，根本不需要被人刻意強調(diào),。不過現(xiàn)在很多人由于物質(zhì)的充足而得意忘形,，忽略了人生中本來應該知道了解和做到的一些細節(jié)。在此提醒大家,，時代可以改變,，生活可以改變，心情可以改變,，但是我們的禮儀不能改變,。
儀表禮儀
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔,。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔,，做到無異味，無頭皮屑,；男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛,，兩邊不能過鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā),，前邊劉海不能過眉毛,。
指甲：指甲不能太長，應經(jīng)常注意修剪,，女性職員涂指甲油要盡量用淡色,。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須,，胡須要經(jīng)常修剪,。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品,。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào),，以體現(xiàn)權威，聲望和精明強干為宜,。男士*適合穿黑,、灰、藍三色的西服套裝領帶,。女士則*好穿西裝套裙,、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫,；女士則不宜把露,、透,、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀,。
工作場所的服裝應清潔、方便,，不追求修飾,。具體要求是：
1、襯衫：無論是什么顏色,，襯衫的領子與袖口不得污穢,。
2、領帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時,，應配戴領帶,，并注意與西裝、襯衫顏色相配,。領帶不得骯臟,、破損或歪斜松弛。
3,、鞋子應保持清潔,，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋,。
4,、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗,。
5,、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
舉止禮儀
在公司內(nèi)職員應保持優(yōu)雅的姿勢和動作,。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著地,，腳尖離開約45度，腰背挺直,，胸膛自然,，頸脖伸直，頭微向下,，使人看清你的面孔,。兩臂自然，不聳肩,，身體重心在兩腳中間,。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩,、上級面前,，不得把手交叉抱在胸前,。
坐姿：坐下后，應盡量坐端正,，把雙腿平行放好,，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方,。要移動椅子的位置時,，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐,。
公司內(nèi)與同事相遇應點頭行禮表示致意,。
握手時用普通站姿，并目視對方眼睛,。握手時脊背要挺直,，不彎腰低頭，要大方熱情,，不卑不亢,。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手,。
出入房間的禮貌：進入房間,，要先輕輕敲門，聽到應答再進,。進入后,，回手關門，不能大力,、粗暴,。進入房間后，如對方正在講話,，要稍等靜候,，不要中途插話，如有急事要打斷說話,，也要看住機會,。而且要說：對不起，打斷您們的談話,。
遞交物件時,，如遞文件等，要把正面,、文字對著對方的方向遞上去,，如是鋼筆，要把筆尖向自己,，使對方容易接著,；至于刀子或剪刀等利器,，應把刀尖向著自己。
走通道,、走廊時要放輕腳步,。無論在自己的公司，還是對訪問的公司,，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,，更不得唱歌或吹口哨等。在通道,、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行,。
環(huán)境禮儀
不在公共辦公區(qū)吸煙,、扎堆聊天、大聲喧嘩,；節(jié)約水電,；禁止在辦公家具和公共設施上亂寫、亂畫,、亂貼,；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛,。
飲水時,，如不是接待來賓，應使用個人的水杯,，減少一次性水杯的浪費,。不得擅自帶外來人員進入辦公區(qū)，會談和接待安排在洽談區(qū)域,。*后離開辦公區(qū)的人員應關電燈,、門窗、及室內(nèi)總閘,。
個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔,，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊,。當有事離開自己的辦公座位時,，應將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開辦公室前,，使用人應該關閉所用機器的電源,，將臺面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件,。
接聽電話禮儀
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關鍵,，在辦公室為了工作上的需要,，我們可能經(jīng)常要接聽電話，所以維護好電話形象非常重要,，代表了我們整個企業(yè)的形象,。
聽到電話鈴響若是嘴里在吃東西應該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應等情緒平穩(wěn)后再接電話,，不要邊吃東西邊打電話,，應該停止一切不必要的動作，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽,。
在接到電話時首先要問候,，如果接聽電話晚了應該向客人道歉，問候時聲音要有精神,。然后自報家門,，外線報哪個公司，內(nèi)線報哪個部門,，電話交談時要配合肢體動作如微笑,、點頭；講話的聲音不要過大,，聲調(diào)不要太高,，話筒離口的距離不要過近，注意傾聽,，并時不時的說些“嗯”,、“是”、“對”,、“好”之類的短語,。
如果是需要轉(zhuǎn)接電話應該請客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽電話應主動詢問客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告,。留言要準確記錄,，并重復確認留言。
掛電話時要詢問客人還有什么吩咐嗎,，表示對客人的尊重,，沒有事情就與客人道謝，感謝來電,，說再見,，等客人掛電話掛下電話。
語言禮儀
在辦公室里與同事們交往離不開語言,，但是你會不會說話,，俗話說“一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑”，同樣的目的,，但表達方式不同,，造成的后果也大不一樣。在辦公室說話要注意哪些事項呢,？
首先就是不要跟在別人身后人云亦云,，要學會發(fā)出自己的聲音。老板賞識那些有自己頭腦和主見的職員,。如果你經(jīng)常只是別人說什么你也說什么的話,，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了,。有自己的頭腦,，不管你在公司的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音,，應該敢于說出自己的想法,。
不要在辦公室里當眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀,。如果自己的專業(yè)技術很過硬，如果你是辦公室里的紅人,，如果老板非常賞識你,，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后,，謙虛使人進步,。再有能耐，在職場生涯中也應該小心謹慎,，強中自有強中手,，倘若哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料,。
*后要記住的是不要把辦公室當做訴說心事的地方,，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛侃,，性子又特別的直,，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離,，使你們之間很快變得友善,、親切起來，但心理學家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn),，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密,。
所以，當你的生活出現(xiàn)個人危機，如失戀,、婚變之類,，*好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當你的工作出現(xiàn)危機,，如工作上不順利,，對老板、同事有意見有看法,，你更不應該在辦公室里向人袒露胸襟,。
同事相處禮儀
1、真誠合作
同事之間屬于互幫互助的關系,，俗話說一個好漢三個幫,，只有真誠合作才能共同進步。
2,、同甘共苦
同事的困難,，通常首先會選擇親朋幫助，但作為同事,，應主動問訊,。對力所能及的事應盡力幫忙，這樣,，會增進雙方之間的感情,，使關系更加融洽。
3,、公平競爭
同事之間競爭是正常的,，有助于同事成長，但是切記要公平競爭,，不能再背后耍心眼,，做損人不利己的事情。
4,、寬以待人
同事之間經(jīng)常相處,，一時的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤,，應主動向?qū)Ψ降狼?，征得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向?qū)Ψ秸f明,，不可小肚雞腸,，耿耿于懷。
開關門的禮儀
一般情況下,，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門,，都應用手輕推、輕拉、輕關,，態(tài)度謙和講究順序,。進出房門時，開關門的聲音一定要輕,，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的,。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可,。如果與同級,、同輩者進入，要互相謙讓一下,。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門,。假如是不用拉的門，*后進來者應主動關門,。如果與尊長,、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變,，這里介紹通常的幾種方法：
(1) 朝里開的門,。如果門是朝里開的，秘書應先入內(nèi)拉住門,，側身再請尊長或客人進入下圖,。
(2) 朝外開的門。如果門是朝外開的,，秘書應打開門，請尊長,、客人先進,。
(3) 旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門,，應自己先迅速過去,，在另一邊等候。
無論進出哪一類的門,，秘書在接待引領時,，一定要“口”、“手”并用且到位,。即運用手勢要規(guī)范,，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”,，“請各位小心”等揭示語,。
用餐禮儀
現(xiàn)代工作節(jié)奏很快，單位職工或公司員工，不可避免的會在辦公室中用餐,。在辦公室中,，與同事一起進餐是件方便、愉快的事,，但這時你需注意一些小節(jié),，以免破壞了你已在同事中樹立的良好形象。 這些細節(jié)如下：
在辦公室吃飯,，拖延的時間不要太長,。他人可能要即時進入工作，也可能有性急的客人來訪,，雙方都有點不好意思,。
開口的飲料罐，長時間擺在桌上總是有損辦公室雅觀,，也應盡快扔掉,。如果不想馬上扔掉，或者想等會兒再喝,，把它藏在不被人注意的地方,。
嘴里含有食物時，不要貿(mào)然講話,。他人嘴含食物時,，*好等他咽完再對他講話。由于大家圍坐一堂,，難免有人講笑話,，因此要防止大笑噴飯的情形，可以每口含食物不太多,。
弄得亂濺以及吃聲音很響的食物,，會影響他人，*好不吃,，吃時也盡量注意點,。
有強烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室,。即使你喜歡,，也會有人不習慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,，還是很損害辦公環(huán)境和公司形象的,。
食物掉在地上，要馬上撿起扔掉,。餐后將桌面和地板打掃一下,，是必須做的事情,。
準備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴,，應該用餐巾紙擦拭,。
及時將餐具洗干凈，用完餐把一次性餐具立刻扔掉,，不要長時間擺在桌子或茶幾上,。如有突然事情耽擱，也記得禮貌地請同事代勞,。
注意事項
打斷會議不要敲門,，進入會議室將寫好的字條交給有關人員；當來訪者出現(xiàn)時應由專人接待,，說“您好,，我能幫您做些什么嗎？”,；辦公時間不大聲笑談,，交流問題應起身走近，聲音以不影響其他人員為宜,；當他人輸入密碼時自覺將視線移開,；
不翻看不屬自己負責范圍內(nèi)的材料及保密信息；對其他同事的客戶也要積極熱情,；在征得許可前不隨便使用他人的物品,；同事之間相互尊重，借東西要還,，并表示感謝,。
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